ISIS 1999, ąt.5
 

forum

Zdravnik proti stresu in izgorevanju

Onja Grad, Zdenka Čebaąek Travnik, Mojca Močnik Bučar, Borut Milač
 

I. Uvod

Izraz izgorevanje (burnout) je prvi uvedel psiholog Freudenberger leta 1974, ko je raziskoval duąevne teľave pri osebju agencije za socialno delo (Čebaąek-Travnik, 1998). Do izgorelosti pride takrat, ko je posameznik postavljen pred zahteve, ki presegajo njegove sposobnosti, energijo ali moč. Christine Maslach, pionirka raziskav na tem področju, definira burnout kot sindrom telesne in duąevne izčrpanosti, ki zajema negativne predstave o sebi, negativen odnos do dela, izgubo občutka zaskrbljenosti in izostajanje čustev do klientov. Cherniss v svoji definiciji burnout opisuje kot tesnobo, napetost in čustveno izčrpanost, vse pa je posledica obremenitev na delovnem mestu. Lee in Ashforth uporabljata izraz psiholoąki burnout, za katerega so značilni trije sestavni deli: čustvena izčrpanost, depersonalizacija (v smislu negativnega odnosa do klientov) in nezadovoljstvo oziroma negativen odnos do dela, ter s tem povezani slabąi rezultati dela. Burnout je diametralno nasproten občutku lastne učinkovitosti, ki je pogojen s pristojnostjo, samoocenjevanjem in objektivnimi rezultati dela. Delovni pogoji, ki omejujejo avtonomijo in avtoriteto, onemogočajo povratno informacijo o opravljenih nalogah. Körkel (1989) pa ugotavlja, da niti izraz, niti koncept burnouta nista natančno in enopomensko opredeljena, zato bodo potrebne ąe dodatne raziskave o tem pojavu.

Kaj se dogaja z zdravnikom, ki nenadoma ali počasi izgublja energijo, ľeljo po dosegu svojih ciljev in idealizem v zvezi s svojim poklicem?

Kaj se je zgodilo z mladim zdravnikom, ki je bil poln navduąenja, delovne energije in poleta, z visokimi pričakovanji do svojega dela in si je izredno ľelel pomagati svojim bolnikom?

Iz prvega, t.i. "entuziastičnega" obdobja, je priąel v obdobje "stagnacije" (Aguilera & Messick, 1986), kjer začenja opaľati dolge ure dela, slabo plačo, nujnost nenehnega izobraľevanja, moti ga, da je njegovo delo in delo kolegov tako teľko oceniti, oz. se za neuspeąno zdravljenje bolnikov čuti krivega. Dela sicer ąe dobro, pravega zadovoljstva pa ne občuti več.

V tretjem obdobju - obdobju "frustracije" naenkrat začne opaľati, da tistega, kar si je ľelel kot ątudent medicine in mlad zdravnik, ni. Pogosto se počuti nemočnega, da bi spremenil zdravstveni sistem, spodbudil bolnike, spremenil podrejene ali nadrejene. Opaľa, da ne more izpolniti vseh bolnikovih pričakovanj in zahtev njihovih svojcev. Vedno znova se sooča z dejstvom, da kljub njegovemu znanju, izkuąnjam in prizadevanjem bolezen napreduje. Vedno znova dvomi, ali je naredil vse, kar je potrebno. V delovni skupini začuti teľave, ki se mu zdijo teľko reąljive. Lahko postaja povrąen, se izmika nekaterim vrstam dela, jezi ga pretirana administracija in čuti, da ga vse bolj obhajajo občutki brezperspektivnosti in nemotiviranosti.

To je krizni trenutek, v katerem sta moľni obe poti: zdravnik bodisi aktivira dodatno energijo in začenja spreminjati nekatere moteče stvari v okolju, druge pa poskuąa sprejemati ter končno postaja bolj zadovoljen in bolj ustvarjalen, ali pa gre po negativni poti in vse bolj polzi v najteľjo fazo izgorevanja. To običajno imenujemo "apatija", saj ľrtve delo ne zanima več, v sluľbo hodi po inerciji in zaradi lastne socialne varnosti, skrbi za svoje osnovne potrebe, najpomembnejąe mu je lastno počutje, za bolnike se zanima malo ali nič, svoje obveznosti prelaga v nedogled ali na podrejene, delo ga dolgočasi in obremenjuje. Ta faza lahko traja vse do upokojitve, brez pomoči jo posameznik teľko premaga.

Če pomoči ne dobi ne on sam, ne delovna skupina, v kateri dela, preide v obdobje "brezupa", ko svoje občutke skriva, jih v strahu, da bi učinkoval neprofesionalno, celo zanika (javno in sam sebi), obenem pa močno nadzira svoja čustva, kar je zelo naporno in dolgoročno izrazito neugodno.

Pogosto potrebuje pomoč od zunaj - supervizor ali konzultant sta nujno potrebna.

Prav vsa obdobja izgorevanja so za zdravnika (pa tudi drugo medicinsko osebje) zelo nevarna za zlorabo psihotropnih substanc in/ali razvijanje depresivnega razpoloľenja s suicidalnimi mislimi.

II. Znaki izgorevanja

Duąevni znaki izgorevanja: Telesni znaki izgorevanja:

III. Dejavniki tveganja

Med dejavnike tveganja lahko ątejemo vse tiste zahteve in pritiske na zdravnike, ki v zdravniku povečujejo občutek, da nečesa ne zmore.

V nadaljevanju poskuąamo opozoriti na nekatere neugodne dejavnike, ki se pogosto pojavljajo pri delu zdravnika in povečujejo nevarnost izgorevanja:

Poleg naątetih dejavnikov tveganja moramo upoątevati tudi tiste osebnostne lastnosti zdravnika, njegove vrednote, izkuąnje in temperament, ki v povezavi z nekaterimi osebnostnimi lastnostmi bolnika lahko pospeąijo občutek izgorelosti. Sem sodijo vse lastnosti posameznika, ki jih občasno ali pogosto začuti kot breme ali oviro pri delu z bolniki in s sodelavci (npr. pretirana avtoritativnost - pogosti konflikti, pretirana ustreľljivost - občutek izkoriąčanosti; pretiran občutek odgovornosti - zviąana raven tesnobnosti itd.).

IV. Neugodne obvladovalne strategije

Kadar zdravnik ne zmore objektivnih ali subjektivnih pritiskov svojega dela, se lahko razvijejo neugodni, včasih celo ąkodljivi vedenjski vzorci:

V. Zaąčitni dejavniki

Vsak posameznik v procesu odraąčanja in osebnostnega oblikovanja razvije zaąčitne mehanizme, ki mu pomagajo v vsakdanjem ľivljenju. Glede na značilnosti dela, ki ga opravlja, si kasneje pomaga tudi z zaąčitnimi dejavniki, ki omogočajo pravilno strokovno delo in ga varujejo pred izgorelostjo.

Pri zdravniąkem poklicu so priporočljivi naslednji zaąčitni dejavniki:

VI. Dve zgodbi

A

Ko sem se začela zdraviti, sem mislila, da sem pila tudi zaradi naporne sluľbe. Ta mi je vzela ogromno časa in me odtegnila druľini. Odsotnosti zaradi deľurstev so se doma nekako privadili in si organizirali ľivljenje brez mene. Ko pa sem po deľurstvu vsa utrujena priąla domov in bila v mislih ąe vedno pri bolnikih, s katerimi sem se ukvarjala ponoči, so to teľko prenaąali. Očitali so mi, da jih zanemarjam, da mi sluľba pomeni več kot dom in podobno. Nihče ni bil pripravljen razumeti mojih teľav. Raje so se umikali, moľ je ąel s prijatelji na tenis, otroci pa so iskali opravke zunaj doma. Ostajala sem sama, utrujena, nihče me ni razumel. Povsem naključno sem ugotovila, da mi alkohol lahko preľene te občutke. Tako sem po prihodu domov popila kozarec vina (to naj bi mi tudi sicer koristilo, sem razmiąljala takrat). Kmalu en kozarec ni bil dovolj, toleranca je zrasla v nekaj mesecih. Pila nisem samo po deľurstvih, ampak tudi po običajnem delovnem dnevu. Moľ in otroci so me začeli zbadati, opozarjati, pa tudi prositi, da neham piti. Potem sem se nekaj časa mučila z abstinenco, nato pa začela piti skrivaj. Počutila sem se ąe bolj osamljeno, osamljenosti so se pridruľili ąe občutki krivde. Nekako v tem obdobju me je poklicala kolegica, sodelavka, na "osebni pogovor". Povedala mi je, da ve za moje teľave in da mi je pripravljena pomagati, če se odločim za zdravljenje. V njenih besedah ni bilo nobene groľnje, ne obsojanja, lahko sem čutila, da je iskrena in odločna. Priąel je trenutek, ki sem si ga tako ľelela, a se ga tudi neskončno bala. Odločila sem se, da sprejmem njeno pomoč. Skupaj sva poklicali psihiatra, ki zdravi bolezni odvisnosti.

Zdaj, po več kot letu abstinence od alkohola, bi teľko naąla povezavo med svojim delom (obremenitvami) in pitjem. Delam brez teľav, svoje delo imam rada. Rada imam tudi svojo druľino, ki mi je pomagala pri zdravljenju. To nas je spet zbliľalo, ąli smo skozi teľke čase. Poskuąajo me razumeti, mi prisluhniti tudi, kadar sem utrujena in tečna. Ugotovila sem, da sem tudi jaz beľala od doma v sluľbo, kjer sem bila cenjena in spoątovana. V dogovoru z vodjo sluľbe sem zmanjąala ątevilo deľurstev, zlasti med prazniki ostajam v krogu druľine, če se le da. Vem, da sem v času pitja veliko zamudila. Vem tudi, da so se moje teľave začele doma, v odnosu z moľem (ki ni zdravnik), naporno in odgovorno delo pa jih je nekako preglasilo. Predanost poklicu je takrat bila zame večja vrednota kot gospodinjenje in ukvarjanje z moľevimi teľavami. Nisem znala uskladiti zahtev poklica, ki sem ga dolgo tudi sama idealizirala in potreb svojih bliľnjih. In na sebe sploh nisem zmogla pomisliti. Drugačno ľivljenje, ki ga je meni in moji druľini prineslo zdravljenje, je naporno za vse nas. Včasih ąe pomislim na bliľnjico do sprostitve, ki sem jo uporabljala kar nekaj let. Alkohol mi ąe vedno pomeni neko hrepenenje, ampak zdaj vem, da za svoje pitje ne morem obtoľevati sluľbe, čeprav sem prepričana, da bi v kakąnem drugem poklicu laľje naąla pravo pot med obveznostmi do sluľbe in do druľine.

B

®e kot ątudent sem se rad udeleľeval zabav, kjer sem se lahko napil. To so bile priloľnosti, ko sem si lahko oddahnil od napornega ątudija in ątudentskega dela, s katerim sem se preľivljal. Prva leta sluľbovanja nisem nikoli pil, preden sem ąel na delo, le včasih smo s kolegi po sluľbi zavili na pogovor ob pitju. Po opravljeni specializaciji pa sem prevzel več dela in več odgovornosti. Pri delu sem uľival in se razdajal pacientom, potem pa sem si občasno privoąčil kakąno pivo - tako za sprostitev. Kasneje sem se zalotil pri tem, kako sem ľe med delom razmiąljal o tistem pivu in občutku sproąčenosti, ki ga povzroča. Ko sem bil posebno obremenjen, na primer med deľurstvi, se nisem mogel premagati. Potreboval sem sprostitev, prekinitev stalne napetosti, zato sem popil tisto pivo ľe kar med sluľbo. Moral sem se znebiti tistega strahu in stresa, ki je na trenutke postajal nevzdrľen. Nekaj časa sem lahko nadziral količine popitega alkohola. To je bila povsem moja, intimna stvar. Ko mi je nadzor uąel iz rok, sem bil ľe odvisen. Pojavile so se opazke s strani osebja, a sem jih presliąal ali utiąal z drobnimi uslugami. V tistem času so se pojavile tudi prve telesne teľave, ki sem jih ignoriral. V času dopusta, v krogu druľine in daleč od sluľbe, sploh nisem čutil potrebe po alkoholu. Ker sem z lahkoto abstiniral, sem ľeno prepričal, da pri meni ne gre za odvisnost, in na njeno ľeljo obljubil, da ne bom več pil. A obljube nisem dolgo drľal. Prvi naporni dnevi v sluľbi so me soočili z realnostjo in zdaj vem, da bom moral spremeniti svoj odnos do alkohola.

VII. Misli in dileme namesto zaključka ali kako bolje obvladati stresne poloľaje in zmanjąati nevarnost izgorevanja?

Zdi se, da sploąnega odgovora na to vpraąanje ni, vsak posameznik si mora poiskati svojega - pač glede na svojo osebnost, ambicije, potrebe, izkuąnje - v skladu torej s samim seboj. Vsak bralec bo o moľnih spremembah v sebi in okolju najlaľje in najbolj učinkovito razmiąljal na individualni in zato povsem subjektivni ravni. Zaąčita pred stresom in izgorevanjem pa je moľna na ravni posameznika, ustanove ali celotnega ąirąega sistema.
  1. Razmiąljanja in ukrepi na ravni posameznika:
  2. Razmiąljanja na ravni ustanove:
  3. Razmiąljanja na ravni sistema:

Namesto zaključka

Naąa razmiąljanja niso bila usmerjena v dokončne odgovore, pač pa smo raje zastavili dileme, ob katerih bo morda vsak od bralcev pomislil na svoj poloľaj, svoj primer, svoje posebne teľave in moľne spremembe ob njih. Tako bo morda zmanjąal nevarnost izgorevanja ali jo pravočasno preprečil.

Literatura:

Aguilera D.C., Messick J.M. Crisis Intervention. St Louis, Toronto, Princeton. C.V. Mosby Co., 1986:235-241.

Čebaąek Travnik Z. Nekatere značilnosti procesa izgorevanja pri terapevtih, ki zdravijo bolezni odvisnosti. Doktorska disertacija. Ljubljana: Univerza v Ljubljani, Medicinska fakulteta, 1998: 5-133.

Körkel J, Back R, Gehring U- Das Bewältigungsverhalten von Suchtherapeuten nach einem Rückfall ihres Klienten. In: Watzl A, Cohen R (eds). Rückfallprofilaxe. Berlin: Springer Verlag, 1989: 21-25.


 
 
prejąnji članek
 
naslednji članek
 
 
  
X

OPOZORILO : Pregledujete staro stran IBMI

Vsebine na strani so zastarele in se ne posodabljajo več. Stara stran zajema določene članke in vsebine, ki pa morajo biti še vedno dostopne.

Za nove, posodobljene vsebine se obrnite na http://ibmi.mf.uni-lj.si/